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張口就“很適合”,電熱水器顧客怎么會買單?

返回列表 來源:大拇指 瀏覽:- 發布日期:2019-02-25 05:27:07【

顧客進店時,檢查其視線

普通的電熱水器店員對進店后的顧客才敏感,但是業績好的電熱水器店員對于顧客在進店之前的視線更為敏感。

顧客的目光會停留在店內某處的分類、或者店鋪內的某種商品上,然后停住腳步、走入店鋪。

所以說顧客的需求,通過顧客進店之前的視線就能有一定程度的了解。好好地試著注意一下顧客進入店鋪之前的視線吧!

一開始并不說“很適合您”

一般的電熱水器店員在顧客有了喜歡的商品時很容易馬上說“很適合您”。

其實在最開始的階段使用的“很適合您”和“您不買嗎?”是同樣的意思,會讓顧客覺得被推銷而產生沉默。

銷售業績好的電熱水器店員是不會一開始就說這句話的,而是在那之前,夸贊商品,徹底的提升商品的價值。

不用“想看點什么”這樣的話語

你總是不經意就會使用“您看點什么”來進行顧客破冰嗎?

業績好的電熱水器店員只會對那些步履匆匆帶有明顯目的性走入店鋪的顧客使用這句話。實際上能明確回答出“想要什么”這一問題的顧客又會有幾位呢?

因此,越是業績好的電熱水器店員越會若無其事的讓顧客自己去尋找。

不過分在意接近顧客的時機

業績好的電熱水器店員不會過分在意時機,進行有意識的顧客接近。越是有意識的接近顧客,反而會使顧客接待變得生硬,也容易變成不自然的應對。

歸根到底,在自然而然的時機下進行顧客接近,不去算計時機才更容易引發好的結果。時機是顧客接近的關鍵,銷售業績好的電熱水器店員最看重的是審時度勢。

“我理解”和顧客引發共鳴

通過對顧客的意見或想法表示“我理解”、“如您所說”、“對啊”這樣的共鳴,來理解顧客的意見和想法。就是所謂的傳達出“我也一樣”,令顧客產生共鳴。

人都有想被他人承認的欲望,會對“能夠認同我”、“我們有相同的想法”這樣共鳴的人抱有親密感。

業績好的電熱水器店員已經無意識的習慣于這種共鳴應對??s短與顧客之間心與心的距離。

注意站立位置和身體朝向

業績好的電熱水器店員,從顧客接近到了解電熱水器產品,都會留意面對顧客的站立位置和接觸時的身體朝向。

例如,在顧客接近時,不是站在顧客的正面,而是要傾斜45度以與顧客相同的朝向站立來打招呼。

在談話過程中也會有意識的沿四十五度以上的角度展開身軀。在體驗電熱水器產品時,會站在顧客旁邊和顧客一起進行體驗推薦。

先說電熱水器優點在展示電熱水器產品

普通的電熱水器店員會什么都不說就問“這個怎么樣?”,會將對電熱水器的優缺點的判斷全部交由顧客來決定,但是銷售業績好的電熱水器店員則不同。

他們會在展示電熱水器產品之前,將該電熱水器的特征,特別是優點提前進行說明后再將電熱水器展示給顧客。人在被告知優點后看到電熱水器時,再親眼看到電熱水器后,電熱水器被看好的機率更高,也更容易傳達其優點。

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